الأسئلة الشائعة 

 

 

– كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك بسلاسة، وبمجرد أن يتم شحن المنتج، عن طريق إدخال رقم (الشحنة)، من الحساب / حالة الطلب او الاتصال بنا على contactsakhy@gmail.com 

 

 

– تم شحن طلبي، ماهي الخطوة التالية؟

هذا يعني انه بالفعل قد تم شحن الطلبية من طرفنا بواسطة إحدى شركات الشحن والتوصيل التي نتعامل معها.

سيتم التواصل معك من قبل شركة التوصيل عندما تصبح الشحنة جاهزة للإستلام عبر الجوال وستقوم شركة التوصيل بارسال رسالة نصية تحتوي على رابط التتبع والذي من خلاله يمكنك تتبع وضع الطلبية الخاصة بك أو يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء وارسال بريد الكتروني الى: contactsakhy@gmail.com 

 

  

 

يستغرق توصيل المنتجات حسب المكان الذي تعيش فيه، قد تكون مدة الشحن والتسليم مختلفة حسب المنتج وطريقة الشحن: – 

ولكن ستستلم طلبك خلال 10 ايام عمل للتوصيل عن طريق Matjarsakhy  مع التركيب وفي خلال فترة التخفيضات ستستلم طلبك خلال 12 يوم عمل وذلك بعد تأكيد الطلب / الدفع.

وستستلم طلبك خلال 6 ايام عمل للتوصيل عن طريق شركات الشحن، وفي خلال فترة التخفيضات ستستلم طلبك خلال 10 ايام عمل وذلك بعد تأكيد الطلب / الدفع.

يرجى التحقق من رسالة تأكيد الطلب المرسلة من قبل Matjarsakhy””

 

أ- إذا لم يتم شحن الطلب:

لإلغاء طلبك يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وسنسعد بخدمتك او ارسال بريد الكتروني الى : contactsakhy@gmail.com 

قد يطلب منك فريقنا معرفة سبب الإلغاء حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل في المستقبل.

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء وسنسعد بخدمتك او ارسال بريد الكتروني إلى: contactsakhy@gmail.com 

 

يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء وارسال بريد الكتروني الى: contactsakhy@gmail.com